Condiciones de venta

Cualquier pedido realizado por clientes privados a Good Aging and Wellness Therapy SLU en www.evolugie.com está sujeto sin limitaciones a los presentes Términos y Condiciones. Los clientes privados se definen como individuos privados que restringen el uso de productos Evolugie a sus propias necesidades personales o las de sus familiares y amigos. Todos los productos disponibles se muestran en la página correspondiente de www.evolugie.com a menos que se indique que están agotados.

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido y todos llevan los impuestos (IVA o similares) incluido. El desglose de estos impuestos se realiza antes de la finalización y formalización del pedido. El sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.

Las compras de los productos y servicios podrán pagarse mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o debito y el cobro se gestionará siempre bajo un entorno de compra segura. Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.

Los precios expuestos en la plataforma podrán ser revisados y modificados en cualquier momento ya que están sujetos a los cambios que se producen en el mercado.

Las ofertas o vales de descuento pueden tener una fecha de caducidad a partir de la cual ya no sean válidas. Cada uno de los productos que aparecen en la web con su precio unitario corresponde al precio total, incluido impuestos y no incluye los gastos de transporte. Los gastos del envío correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido de los gastos de envío exactos que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona física o jurídica y en la dirección indicada, dentro del plazo señalado para cada tipo de envío.

Los envíos se entregarán en un tiempo aproximado de entre 4 – 5 días laborables para el territorio nacional desde la recepción del pago y según disponibilidad de stock a través de una empresa especializada en envíos. A efectos de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Si el producto no estuviera en stock Good Aging and Wellness Therapy, declina toda responsabilidad e informará al cliente de la anulación de éste y del tiempo que se tardará en reponer.

No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

Envíos

Actualmente se realizan envíos en el territorio español: Península e Islas Baleares. Por ahora no se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los portes son de 5€. En el caso de que los pedidos sean superiores a los 50 euros más IVA no se cobraran los gastos de envío.

Si tiene alguna incidencia o duda con el envío, puede contactarnos a atencionalcliente@evolugie.com o al teléfono  910 232 144  en horario de Lunes a Viernes de 09:00h a 14:00h.

Devoluciones y cambios

Si desea devolver un producto que nos ha comprado, puede hacerlo en cualquier momento hasta 14 días naturales (según lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) después de la fecha de recepción del pedido.

En el caso de rotura de envase, manipulación o cualquier otro desperfecto encontrado en el momento de la entrega del envío, se aceptan devoluciones en un plazo de 15 días para el reemplazo del producto. Si el cliente advierte cualquier desperfecto en el embalaje en el momento de la recogida o entrega del producto debe reflejarlo en el documento de entrega del transportista, e inmediatamente comunicar la incidencia a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@evolugie.com adjuntando una foto o justificante de rotura, desperfecto o cualquier otra incidencia relacionada con el envase o contenido del producto. Si dicha incidencia se detecta una vez el cliente haya abierto el producto, dispone de un plazo de 7 días naturales para comunicarla a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@evolugie.com. Tras verificar la incidencia, Evolugie mandará a recoger el pedido y enviará un nuevo producto sin coste alguno.

En el caso de recibir productos que, por error, no se corresponden con los solicitados deberá comunicarse en un plazo de 14 días naturales al correo electrónico atencionalcliente@evolugie.com. Tras verificar la incidencia, Evolugie mandará a recoger el pedido. Los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, precintados y en su embalaje original; por ejemplo, el artículo debe tener todos sus empaques y sellos de seguridad intactos. No se admitirán ni cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados por motivos higiénicos y sanitarios, a menos que estén en mal estado. Después de comprobar que el producto está en perfectas condiciones se enviará el producto solicitado sin coste alguno.

Se pueden tramitar cambios. Si se ha equivocado o ha cambiado de opinión una vez lo ha recibido, contáctenos a atencionalcliente@evolugie.com para gestionarle el cambio.

Los productos deben devolverse intactos en su embalaje original sin haberlos abierto.

En caso de no ser así, no se aceptará la devolución del producto. Los portes (5€) irán a cargo del cliente. Pasaremos a recoger su pedido para ser devuelto. Una vez validada la devolución, le devolveremos el importe del pedido con el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido restando el coste de devolución de 5€.

Si desea devolver un pedido debido a una alergia ocasionada por el producto o debido al mal estado de textura o fragancia. Contáctenos a atencionalcliente@evolugie.com y tramitaremos la devolución.

No se admiten devoluciones de cualquier producto que haya sido desprecintado, manipulado de forma indebida por el comprador o con signos de uso una vez la entrega ha sido realizada.

Para cualquier duda póngase en contacto con nosotros en atencionalcliente@evolugie.com o llamando al teléfono 910 232 144 (Horario de Lunes a Viernes de 09:00h a 14:00h)